Les bonnes nouvelles sont rares de nos jours, et pour cause ; elles sont si rares que, lorsqu’on les apprend, on a naturellement tendance à ne pas leur accorder foi. Surtout lorsqu’elles viennent d’un Institut de la vérité par les chiffres ou d’un Organisme officiel d’interprétation de la réalité…
J’en veux pour preuve ce rapport de l’Observatoire des incivilités de la RATP, qui nous le dit tout net, qui le pérore sans sourciller : les incivilités dans les transports parisiens sont en baisse de 9 % par rapport à l’année dernière. Oui, passager quotidien, héros anonyme des heures de pointe, tu n’en crois peut-être pas tes oreilles mais la politesse revient – certes lentement, mais sûrement –, la douce convivialité reprend ses marques, le « vivrensemble » se refonde à vue d’œil.
En moyenne, chaque voyageur a été témoin de 74 incivilités sur les douze derniers mois, contre 81 l’année précédente, nous révèle cette enquête scrupuleuse. Parmi les incivilités qui sont, pour ainsi dire, en voie de disparition : le fait de ne pas laisser son siège à une personne âgée ou handicapée (-24 %), garder son sac à l’épaule en cas d’affluence (-19 %) ou rester sur son strapontin quand la rame est bondée (-15 %). Même la bousculade sans excuses, grand classique de la vie urbaine en climat postmoderne, chute de 9 %. On découvre également que 98 % des sondés se déclarent prêts à se comporter de façon plus courtoise. Une prise de conscience générale, une vraie purification collective, une vague de civisme.
Pour l’usager régulier du métro ou du RER, ce regain d’attention à autrui ne saute pourtant pas aux yeux, et c’est le moins qu’on puisse dire. Le sondage comme nouvelle méthode Coué. Vous ne voyez pas ce que vous voyez. Vous ne vivez pas ce que vous vivez. Tout va de mieux en mieux. Les hommes deviennent frères. Cela doit être l’effet Europe, allez savoir. Ou bien c’est peut-être que l’homme lui-même décivilisé perçoit l’incivilité de manière moins aiguë, comme on supporte toujours plus facilement ses propres nuisances.
Je me plaignais encore récemment de ces gens qui restent sur leur strapontin quand la rame est bondée, et il me semblait précisément que ce phénomène se systématisait. Les chiffres démentent mon expérience, réfutent mon « ressenti ». Soit. Mais qu’en serait-il si la RATP nous livrait son bilan annuel des vols, des attouchements, des agressions physiques, des coups et des ruades malveillants qui se terminent parfois par la mort de ceux qui en sont victimes, et dont on pourrait sans doute évaluer le taux d’augmentation à 500 % depuis quelques années ? Voilà qui donnerait une idée plus précise de la « civilité » qui règne dans les transports, mais qui n’inciterait guère l’homme de la rue, déjà un peu fataliste, à se précipiter aux urnes – il est vrai.